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Notre priorité absolue est la santé et la sécurité de nos employés et de nos clients, c'est pourquoi nous avons complètement repensé notre centre de production et d'exécution pour respecter les directives de distanciation sociale et d'EPI recommandées par l'État.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Les délais de traitement peuvent être retardés. En général, les délais de traitement sont compris entre 6 et 12 jours ouvrables*, bien que ces délais varient actuellement en raison des problèmes liés à la COVID-19, aux ordres gouvernementaux et de l'impact sur nos activités. Les délais de traitement peuvent également être prolongés pendant les périodes de vacances.
Nous vous informerons dès que votre commande sera expédiée ou si nous prévoyons des problèmes concernant l'exécution de votre commande.
Vous pouvez annuler pour un remboursement complet. Nous avons mis à jour notre politique de retour afin que vous puissiez annuler toute commande non expédiée à tout moment pour un remboursement complet.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période difficile.

Merci beaucoup pour votre soutien !

*Veuillez comprendre que les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés tels que le Jour de l'An, le Martin Luther King Jr. Day, le President's Day, le Memorial Day, le 4 juillet, le Labor Day, Thanksgiving et Noël.

QUESTIONS FRÉQUENTES

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Nous avons un chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 sur notre site Web, ou vous pouvez envoyer un e-mail à support@mlbnflmall.com.

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

Nous proposons une livraison accélérée à un tarif fixe de 15,99 $ ou une livraison standard à 6,99 $ par commande. Si le montant total de votre commande dépasse 50 $, la livraison sera gratuite.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTES-TU ?

Actuellement, nous acceptons les paiements par carte de crédit et PayPal. Si vous souhaitez organiser un paiement par un autre moyen, nous serons heureux de vous aider à satisfaire votre demande !

Veuillez nous contacter directement à support@mlbnflmall.com pour organiser cela.

EST-IL SÛR D'ACHETER EN LIGNE SUR support@mlbnflmall.com ?

Absolument ! Nous utilisons GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), une technologie de cryptage qui garantit une transmission sécurisée de vos informations personnelles sur Internet. Nous ne stockons aucune donnée de carte de crédit et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers.

Cependant, si vous êtes encore préoccupé par la passation de votre commande, veuillez contacter support@mlbnflmall.com et nous vous contacterons concernant une méthode alternative pour passer votre commande !

COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter à support@mlbnflmall.com dans les 8 heures suivant la passation de votre commande. Nous ne pourrons pas apporter de modifications après cette période.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail contenant un numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez envoyer un e-mail à support@mlbnflmall.com.

QU'EST-CE QU'UN ARTICLE EN PRÉCOMMANDE ? PUIS-JE ANNULER MA PRÉCOMMANDE ?

Un article en précommande est un article que vous commandez avant qu'il soit disponible dans notre inventaire. Vous pouvez annuler jusqu'au moment où votre commande a été traitée. Pour annuler, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@mlbnflmall.com.

J'AI COMMANDÉ UN ENSEMBLE DISPONIBLE AVEC UNE PRÉCOMMANDE, VONT-ILS ÊTRE EXPÉDIÉS SÉPARÉMENT ?

Nous expédierons votre commande une fois que tous les articles seront disponibles. Si vous souhaitez recevoir votre article disponible avant celui en précommande, veuillez envoyer un e-mail à support@mlbnflmall.com.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous offrons une politique de retour sans tracas de 14 jours.

Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec l'étiquette de retour et le sceau d'hygiène intacts. Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours qui ne respectent pas ces conditions.

mlbnflmall.com offre un remboursement complet (prix de l'article hors frais de livraison initiaux).

Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt de retours basé aux États-Unis.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR ?

Demander un retour n'a jamais été aussi facile !

Nous offrons un retour sans tracas de 14 jours. Pour initier un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à support@mlbnflmall.com en utilisant l'adresse e-mail utilisée pour traiter votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison initiaux pour les articles retournés, sauf pour les articles défectueux. Nous ne pouvons également pas rembourser les frais de retour.

Une fois les articles reçus, nous vous enverrons votre nouvelle pièce ou vous recevrez votre remboursement (prix de l'article hors frais de livraison initiaux).

Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte des vêtements retournés. Nous vous recommandons d'utiliser un service de poste enregistré pour retourner les articles et de conserver un suivi des détails d'expédition.

ET SI L'ARTICLE QUE JE REÇOIS EST ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?

Nous faisons tout notre possible pour garantir que tous les articles vendus sont de la plus haute qualité. Toutefois, si vous avez un problème avec un article défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à support@mlbnflmall.com afin que nous puissions examiner la situation de toute urgence pour vous !